Esta Política de Privacidade explica como a Liveworks, Lda. («Heden», «nós»), NIPC 514 345 250, com sede na Doca Jardim do Tabaco, Terminal de Cruzeiros de Lisboa, Edifício NE, 1.º piso, 1100-651 Lisboa, trata os dados pessoais recolhidos através de heden.co e no âmbito dos nossos serviços. O Heden é o responsável pelo tratamento. Para qualquer questão sobre proteção de dados, contacta-nos através de info@heden.co.
Dados que recolhemos
Recolhemos os dados que nos forneces (como nome, e-mail, telefone, empresa e mensagem, quando preenches um formulário, reservas um espaço ou te tornas membro); os dados necessários para gerir reservas, planos, acessos e faturação (como NIF, dados de faturação e o teu cartão digital de acesso); imagens captadas pela videovigilância dos nossos espaços; e dados técnicos recolhidos através de cookies e tecnologias semelhantes, com o teu consentimento quando exigido.
Como utilizamos os teus dados
Utilizamos os teus dados para: responder aos teus pedidos e enviar propostas (diligências pré-contratuais); gerir reservas, planos, acessos aos espaços e faturação (execução de contrato e cumprimento de obrigações legais); enviar newsletters e comunicações de marketing (consentimento, que podes retirar a qualquer momento); medir e melhorar o nosso site (consentimento para cookies não essenciais); e proteger pessoas, bens, sistemas e direitos, incluindo através de videovigilância (interesses legítimos).
Com quem partilhamos dados
Partilhamos dados apenas com prestadores de serviços que atuam por nossa conta e estão vinculados por acordos de tratamento de dados: Google (Analytics e Tag Manager, para estatísticas do site, e Google Workspace, incluindo o Calendar para reservas de salas), Zoho (CRM), Mailchimp (newsletters), Cal.com (reservas), Stripe (pagamentos) e os nossos prestadores de alojamento do site e de controlo de acessos. Partilhamos também dados com autoridades públicas quando a lei o exija. Não vendemos dados pessoais.
Transferências internacionais
Alguns destes prestadores, incluindo a Google, o Mailchimp, a Stripe e a Cal.com, podem tratar dados nos Estados Unidos. Quando estão certificados ao abrigo do Quadro de Proteção de Dados UE-EUA, as transferências baseiam-se na decisão de adequação da Comissão Europeia; caso contrário, nas Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão.
Durante quanto tempo conservamos os teus dados
Conservamos os dados pessoais apenas durante o tempo necessário às finalidades acima: dados de pedidos de informação até 24 meses após o último contacto; imagens de videovigilância durante um máximo de 30 dias, salvo quando necessárias a uma investigação judicial; dados contratuais e de faturação durante os prazos legais (em regra, 10 anos para documentos contabilísticos); e dados de marketing até retirares o consentimento.
Videovigilância
Todos os espaços Heden têm videovigilância para proteger pessoas e bens. As câmaras cobrem entradas e zonas comuns, nunca instalações sanitárias ou vestiários, e estão sinalizadas em todas as entradas. As imagens são conservadas durante um máximo de 30 dias, só são acedidas por pessoal autorizado do Heden e só são partilhadas com as autoridades quando a lei o exija. Não são utilizadas para controlar o desempenho de ninguém.
Os teus direitos
Tens direito de acesso, retificação e apagamento dos teus dados, de limitação e de oposição ao tratamento, de portabilidade e de retirar o consentimento a qualquer momento, sem comprometer o tratamento anterior. Para exerceres estes direitos, envia um e-mail para info@heden.co. Poderemos pedir-te que confirmes a tua identidade.
Reclamações
Podes também apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD, www.cnpd.pt).
Cookies
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes. Os cookies não essenciais (estatísticas e marketing) só são instalados com o teu consentimento, que podes alterar a qualquer momento em «Gerir consentimento». Consulta a nossa Política de Cookies para mais detalhes.
Menores
O nosso site e serviços destinam-se a adultos e não recolhemos conscientemente dados de menores.
Segurança
Aplicamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os teus dados. Se uma violação de dados pessoais for suscetível de implicar um risco elevado para os teus direitos, notificar-te-emos a ti e à CNPD, nos termos da lei.
Alterações a esta política
Podemos atualizar esta política periodicamente. Última atualização: 28 de setembro de 2026.