Esta política de privacidade (“Política”) descreve como as informações de identificação pessoal (“Informações Pessoais”) que você pode fornecer no site heden.co (“Website” ou “Serviço”) e quaisquer dos seus produtos e serviços relacionados (coletivamente, “Serviços”) são coletadas, protegidas e utilizadas. Também descreve as escolhas disponíveis para você quanto ao uso de suas Informações Pessoais e como você pode acessar e atualizar essas informações. Esta Política é um acordo legalmente vinculante entre você (“Usuário”, “você” ou “seu”) e o operador deste Website (“Operador”, “nós”, “nosso” ou “nossos”). Ao acessar e utilizar o Website e os Serviços, você reconhece que leu, entendeu e concorda em se vincular aos termos desta Política. Esta Política não se aplica às práticas de empresas que não possuímos ou controlamos, ou a indivíduos que não empregamos ou gerenciamos.
Coleta de informações
Nossa principal prioridade é a segurança dos dados dos clientes e, como tal, adotamos a política de não registros. Podemos processar apenas dados de usuário mínimos, apenas na medida do absolutamente necessário para manter o Website e os Serviços. As informações coletadas automaticamente são usadas apenas para identificar potenciais casos de abuso e estabelecer informações estatísticas sobre o uso e tráfego do Website e Serviços. Essas informações estatísticas não são agregadas de forma que identificaria qualquer usuário específico do sistema.
Uso e processamento das informações coletadas
Para disponibilizar o Website e os Serviços para você, ou para cumprir uma obrigação legal, podemos precisar coletar e usar certas Informações Pessoais. Se você não fornecer as informações que solicitamos, podemos não ser capazes de fornecer os produtos ou serviços solicitados. Qualquer uma das informações que coletamos de você pode ser usada para os seguintes fins:
— Responder a consultas e oferecer suporte
— Solicitar feedback do usuário
— Melhorar a experiência do usuário
— Executar e operar o Website e Serviços
O processamento de suas Informações Pessoais depende de como você interage com o Website e os Serviços, onde você está localizado no mundo e se aplica uma das seguintes situações: (i) você deu seu consentimento para um ou mais fins específicos; no entanto, isso não se aplica sempre que o processamento de Informações Pessoais estiver sujeito à Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia ou à legislação de proteção de dados europeia; (ii) a prestação de informações é necessária para o cumprimento de um contrato com você e/ou para quaisquer obrigações pré-contratuais; (iii) o processamento é necessário para cumprir uma obrigação legal à qual você está sujeito; (iv) o processamento está relacionado a uma tarefa realizada no interesse público ou no exercício de autoridade oficial atribuída a nós; (v) o processamento é necessário para os interesses legítimos perseguidos por nós ou por terceiros.
Observe que, sob algumas legislações, podemos ser autorizados a processar informações até que você se oponha a tal processamento (opt-out), sem ter que depender de consentimento ou de qualquer uma das seguintes bases legais abaixo. De qualquer forma, teremos prazer em esclarecer a base legal específica que se aplica ao processamento, e em particular se a provisão de Informações Pessoais é um requisito estatutário ou contratual, ou um requisito necessário para celebrar um contrato.
Divulgação de informações
Dependendo dos Serviços solicitados ou conforme necessário para concluir qualquer transação ou fornecer qualquer serviço que você tenha solicitado, podemos compartilhar suas informações, com seu consentimento, com nossos terceiros confiáveis que trabalham conosco, quaisquer outras afiliadas e subsidiárias das quais dependemos para auxiliar na operação do Website e Serviços disponíveis para você. Não compartilhamos Informações Pessoais com terceiros não afiliados. Esses provedores de serviços não estão autorizados a usar ou divulgar suas informações, exceto conforme necessário para realizar serviços em nosso nome ou cumprir requisitos legais. Podemos compartilhar suas Informações Pessoais para esses fins apenas com terceiros cujas políticas de privacidade sejam consistentes com as nossas ou que concordem em cumprir nossas políticas com relação a Informações Pessoais. Esses terceiros recebem Informações Pessoais de que precisam apenas para realizar suas funções designadas, e não os autorizamos a usar ou divulgar Informações Pessoais para seus próprios fins de marketing ou outros fins.
Divulgaremos qualquer Informação Pessoal que coletarmos, usarmos ou recebermos se exigido ou permitido por lei, como para cumprir uma intimação ou processo legal semelhante, e quando acreditarmos de boa fé que a divulgação é necessária para proteger nossos direitos, proteger sua segurança ou a segurança de outros, investigar fraude ou responder a um pedido do governo.
Retenção de informações
Retemos e usamos suas Informações Pessoais pelo período necessário para cumprir nossas obrigações legais, resolver disputas e fazer cumprir nossos acordos, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei. Podemos usar quaisquer dados agregados derivados de ou incorporando suas Informações Pessoais após você atualizar ou excluí-las, mas não de forma que o identifique pessoalmente. Uma vez expirado o período de retenção, as Informações Pessoais serão excluídas. Portanto, o direito de acesso, o direito à exclusão, o direito à retificação e o direito à portabilidade de dados não podem ser aplicados após a expiração do período de retenção.
Transferência de informações
Dependendo de sua localização, as transferências de dados podem envolver a transferência e armazenamento de suas informações em um país diferente do seu. Você tem o direito de aprender sobre a base legal das transferências de informações para um país fora da União Europeia ou para qualquer organização internacional regida pelo direito internacional público ou estabelecida por dois ou mais países, como a ONU, e sobre as medidas de segurança adotadas por nós para proteger suas informações. Se ocorrer alguma transferência desse tipo, você pode obter mais informações verificando as seções relevantes desta Política ou perguntando-nos usando as informações fornecidas na seção de contato.
Os direitos dos usuários
Você pode exercer certos direitos em relação às suas informações processadas por nós. Em particular, você tem o direito de fazer o seguinte: (i) você tem o direito de retirar o consentimento quando tiver dado seu consentimento anteriormente para o processamento de suas informações; (ii) você tem o direito de se opor ao processamento de suas informações se o processamento for realizado com base legal que não seja o consentimento; (iii) você tem o direito de saber se informações estão sendo processadas por nós, obter divulgação sobre determinados aspectos do processamento e obter uma cópia das informações em processamento; (iv) você tem o direito de verificar a precisão de suas informações e solicitar sua atualização ou correção; (v) você tem o direito, em certas circunstâncias, de restringir o processamento de suas informações, caso em que não processaremos suas informações para qualquer finalidade além de armazená-las; (vi) você tem o direito, em certas circunstâncias, de obter a exclusão de suas Informações Pessoais de nós; (vii) você tem o direito de receber suas informações em um formato estruturado, comumente usado e legível por máquina e, se tecnicamente viável, de tê-las transmitidas a outro controlador sem qualquer impedimento. Essa disposição é aplicável desde que suas informações sejam processadas por meios automatizados e que o processamento seja baseado em seu consentimento, em um contrato do qual você faz parte ou em obrigações pré-contratuais.
O direito de se opor ao processamento
Quando Informações Pessoais são processadas para o interesse público, no exercício de uma autoridade oficial atribuída a nós ou para os fins de interesses legítimos perseguidos por nós, você pode se opor a tal processamento fornecendo um motivo relacionado à sua situação particular para justificar a objeção.
Direitos de proteção de dados sob o GDPR
Se você é residente no Espaço Econômico Europeu (EEE), você tem
certos direitos de proteção de dados e o Operador visa tomar medidas razoáveis para permitir que você corrija, emende, exclua ou limite o uso de suas Informações Pessoais. Se você deseja ser informado sobre quais Informações Pessoais mantemos sobre você e se deseja que sejam removidas de nossos sistemas, entre em contato conosco. Em certas circunstâncias, você tem os seguintes direitos de proteção de dados:
— Você tem o direito de solicitar acesso às suas Informações Pessoais que armazenamos e de ter a capacidade de acessar suas Informações Pessoais.
— Você tem o direito de solicitar que corrijamos qualquer Informação Pessoal que você acredita estar imprecisa. Você também tem o direito de nos solicitar para completar a Informação Pessoal que você acredita estar incompleta.
— Você tem o direito de solicitar a exclusão de suas Informações Pessoais em determinadas condições desta Política.
— Você tem o direito de se opor ao nosso processamento de suas Informações Pessoais.
— Você tem o direito de buscar restrições ao processamento de suas Informações Pessoais. Quando você restringe o processamento de suas Informações Pessoais, podemos armazená-las, mas não as processaremos mais.
— Você tem o direito de ser fornecido com uma cópia das informações que temos sobre você em um formato estruturado, legível por máquina e comumente usado.
— Você também tem o direito de retirar seu consentimento a qualquer momento em que o Operador confiou em seu consentimento para processar suas Informações Pessoais.
— Você tem o direito de reclamar com uma Autoridade de Proteção de Dados sobre nossa coleta e uso de suas Informações Pessoais. Para obter mais informações, entre em contato com sua autoridade local de proteção de dados no Espaço Econômico Europeu (EEE).
Direitos de privacidade da Califórnia
Além dos direitos explicados nesta Política, os residentes da Califórnia que fornecem Informações Pessoais (conforme definido no estatuto) para obter produtos ou serviços para uso pessoal, familiar ou doméstico têm o direito de solicitar e obter de nós, uma vez por ano civil, informações sobre as Informações Pessoais que compartilhamos, se houver, com outras empresas para fins de marketing. Se aplicável, estas informações incluiriam as categorias de Informações Pessoais e os nomes e endereços dessas empresas com as quais compartilhamos tais informações pessoais para o ano civil imediatamente anterior (por exemplo, solicitações feitas no ano atual receberão informações sobre o ano anterior). Para obter essas informações, entre em contato conosco.
Como exercer esses direitos
Quaisquer solicitações para exercer seus direitos podem ser direcionadas ao Operador através dos detalhes de contato fornecidos neste documento. Observe que podemos solicitar que você verifique sua identidade antes de responder a tais solicitações. Sua solicitação deve fornecer informações suficientes que nos permitam verificar que você é a pessoa que está reivindicando ser ou que você é o representante autorizado de tal pessoa. Você deve incluir detalhes suficientes para nos permitir entender corretamente a solicitação e respondê-la. Não podemos responder à sua solicitação ou fornecer-lhe Informações Pessoais a menos que primeiro verifiquemos sua identidade ou autoridade para fazer tal solicitação e confirmemos que as Informações Pessoais se relacionam com você.
Privacidade de crianças
Não coletamos conscientemente nenhuma Informação Pessoal de crianças menores de 18 anos. Se você tem menos de 18 anos, por favor, não envie nenhuma Informação Pessoal através do Website e Serviços. Encorajamos os pais e responsáveis legais a monitorar o uso da Internet por seus filhos e a ajudar a fazer cumprir esta Política instruindo seus filhos a nunca fornecerem Informações Pessoais através do Website e Serviços sem sua permissão. Se você tiver motivo para acreditar que uma criança menor de 18 anos forneceu Informações Pessoais para nós através do Website e Serviços, entre em contato conosco. Você também deve ter pelo menos 16 anos de idade para consentir com o processamento de suas Informações Pessoais em seu país (em alguns países, podemos permitir que seu pai ou responsável o faça em seu nome).
Cookies
O Website e os Serviços usam “cookies” para ajudar a personalizar sua experiência online. Um cookie é um arquivo de texto que é colocado em seu disco rígido por um servidor de página da web. Cookies não podem ser usados para executar programas ou enviar vírus para o seu computador. Os cookies são atribuídos exclusivamente a você e só podem ser lidos por um servidor da web no domínio que emitiu o cookie para você.
Podemos usar cookies para coletar, armazenar e rastrear informações para fins estatísticos de operação do Website e dos Serviços. Você tem a capacidade de aceitar ou recusar cookies. A maioria dos navegadores da web aceita cookies automaticamente, mas você pode modificar as configurações do seu navegador para recusar cookies, se preferir. Clique aqui para aprender mais sobre cookies e como eles funcionam.
Sinais de Não Rastrear
Alguns navegadores incorporam um recurso de Não Rastrear que sinaliza aos sites que você visita que você não deseja que sua atividade online seja rastreada. Rastreamento não é o mesmo que usar ou coletar informações em conexão com um site. Para estes fins, rastreamento refere-se à coleta de informações de identificação pessoal de consumidores que usam ou visitam um site ou serviço online à medida que se deslocam por diferentes sites ao longo do tempo. O Website e os Serviços não rastreiam seus visitantes ao longo do tempo e em sites de terceiros. No entanto, alguns sites de terceiros podem rastrear suas atividades de navegação quando servem conteúdo a você, o que lhes permite adaptar o que apresentam a você.
Marketing por e-mail
Oferecemos boletins eletrônicos aos quais você pode se inscrever voluntariamente a qualquer momento. Comprometemo-nos a manter seu endereço de e-mail confidencial e não divulgaremos seu endereço de e-mail a terceiros, exceto conforme permitido na seção de uso e processamento de informações ou para fins de utilizar um provedor de terceiros para enviar tais e-mails. Manteremos as informações enviadas por e-mail de acordo com as leis e regulamentos aplicáveis.
Em conformidade com o CAN-SPAM Act, todos os e-mails enviados por nós indicarão claramente de quem é o e-mail e fornecerão informações claras sobre como entrar em contato com o remetente. Você pode optar por parar de receber nosso boletim informativo ou e-mails de marketing seguindo as instruções de cancelamento de inscrição incluídas nesses e-mails ou entrando em contato conosco.
Links para outros recursos
O Website e os Serviços contêm links para outros recursos que não são de nossa propriedade ou controle. Esteja ciente de que não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses outros recursos ou terceiros. Encorajamos você a estar ciente quando sair do Website e dos Serviços e ler as declarações de privacidade de cada recurso que possa coletar Informações Pessoais.
Segurança da informação
Protegemos as informações que você fornece em servidores de computador em um ambiente controlado e seguro, protegido contra acesso, uso ou divulgação não autorizados. Mantemos salvaguardas administrativas, técnicas e físicas razoáveis no esforço para proteger contra acesso não autorizado, uso, modificação e divulgação de Informações Pessoais em nosso controle e custódia. No entanto, nenhuma transmissão de dados pela Internet ou rede sem fio pode ser garantida. Portanto, enquanto nos esforçamos para proteger suas Informações Pessoais, você reconhece que (i) existem limitações de segurança e privacidade da Internet que estão além de nosso controle; (ii) a segurança, integridade e privacidade de todas as informações e dados trocados entre você e o Website e os Serviços não podem ser garantidas; e (iii) tais informações e dados podem ser visualizados ou manipulados durante o trânsito por terceiros, apesar dos melhores esforços.
Violação de dados
No caso de tomarmos conhecimento de que a segurança do Website e dos Serviços foi comprometida ou que as Informações Pessoais dos usuários foram divulgadas
a terceiros não relacionados como resultado de atividades externas, incluindo, mas não se limitando a ataques de segurança ou fraude, reservamo-nos o direito de tomar medidas razoavelmente apropriadas, incluindo, mas não se limitando a investigação e relatório, bem como notificação e cooperação com autoridades policiais. Em caso de violação de dados, faremos esforços razoáveis para notificar os indivíduos afetados se acreditarmos que há um risco razoável de dano ao usuário como resultado da violação ou se o aviso for exigido por lei. Quando o fizermos, enviaremos um e-mail a você.
Mudanças e emendas
Reservamo-nos o direito de modificar esta Política ou seus termos relativos ao Website e aos Serviços de tempos em tempos a nosso critério e notificá-lo-emos sobre quaisquer alterações materiais na forma como tratamos Informações Pessoais. Quando o fizermos, revisaremos a data atualizada na parte inferior desta página. Também podemos fornecer aviso a você de outras maneiras a nosso critério, como através das informações de contato que você forneceu. Qualquer versão atualizada desta Política será eficaz imediatamente após a publicação da Política revisada, a menos que especificado de outra forma. Seu uso contínuo do Website e dos Serviços após a data efetiva da Política revisada (ou qualquer outro ato especificado naquela época) constituirá seu consentimento para essas alterações. No entanto, não usaremos suas Informações Pessoais, sem seu consentimento, de uma maneira materialmente diferente da que foi declarada no momento em que suas Informações Pessoais foram coletadas.
Aceitação desta política
Você reconhece que leu esta Política e concorda com todos os seus termos e condições. Ao acessar e usar o Website e os Serviços, você concorda em se vincular a esta Política. Se você não concordar em cumprir os termos desta Política, você não está autorizado a acessar ou usar o Website e os Serviços. Esta política de privacidade foi criada com o gerador de política de privacidade.
Contato conosco
Se você deseja entrar em contato conosco para entender mais sobre esta Política ou deseja entrar em contato conosco sobre qualquer assunto relacionado aos direitos individuais e suas Informações Pessoais, você pode enviar um e-mail para info@heden.co.
Este documento foi atualizado pela última vez em 14 de abril de 2021.
